第三章
1、績效考核與培育人力資本的關(guān)系
培育人力資本離不開績效考核??冃Э己思仁桥嘤肆Y本的途徑,又是人力資本培育工程所必須的前提條件。
績效考核離不開分配公平。將“金橋”建設(shè)成“幸福企業(yè)”,就是為了讓員工共享企業(yè)發(fā)展成果。因為,只有幸福企業(yè)才能長久生存發(fā)展;只有企業(yè)長久生存發(fā)展了,國家、社會、員工才能受益,民族品牌才能得到弘揚并走向世界;只有上述各方共同受益,開創(chuàng)金橋事業(yè)的侯氏家族才能薪火相傳長盛不衰。
國內(nèi)外之所以有那么多大大小小的家族企業(yè)倒閉,一個很重要的原因就是績效考核中的利益失衡。這些前車之鑒,我們必須引以為戒。因此,所有員工和侯氏家族成員,都應(yīng)當(dāng)深刻理解培育人力資本的重要性,一定要把這件關(guān)系到大家命運的大事努力做好做成功。
2、深刻理解“鼓勵、促使、進(jìn)步”的內(nèi)涵
“鼓勵、促使、進(jìn)步”6個大字,既是《績效考核表》所考核內(nèi)容的綱,也是績效考核的精髓和核心。
所謂績效,就是業(yè)績的效果;所謂考核,就是用定性與定量相結(jié)合的方式來評價工作。我們之所以強調(diào)“鼓勵、促使、進(jìn)步”,就是要通過績效考核,讓上至總經(jīng)理,下至員工,都有奮發(fā)圖強的平臺,都有晉升的空間和機遇。吃透這6個字,我們的績效考核工作就會釋放巨大的正能量,形成強大的發(fā)展驅(qū)動力。
為達(dá)到對考核對象進(jìn)行全面客觀了解的目的,在填寫《績效考核表》時,大家一定要深刻理解、實事求是、認(rèn)真填寫,決不可忽視每個人的成績和進(jìn)步。對于填寫好的《績效考核表》,推動小組必須要仔細(xì)審核,以便取得好的考核效果。
3、“工作職責(zé)”要從上到下逐級考核
組長的職責(zé)由科長填寫,科長的職責(zé)由處長填寫,以此類推。職責(zé)的填寫也是考核上一級主管的重要工作內(nèi)容。上級主管要根據(jù)設(shè)崗的目的和要求、下級實際工作安排,按其重要程度排列填寫。工作職責(zé)的制定,須由對應(yīng)的上下級協(xié)商確定。
上一級考核下一級的工作職責(zé),也是促使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)步的好方法。評組長就是考核科長,評科長就是考核處長。品評下級反映的是上級主管的真實水平。所以,大家要高度重視,做到公平、公正、客觀的填寫。在填寫過程中,不能過多地關(guān)注某人所做的一些次要工作,而忽視該崗位的重要工作。填寫后還要認(rèn)真仔細(xì)地審查是否還有不妥之處,避免反復(fù)。
選拔培育人才,是各級領(lǐng)導(dǎo)的一項很重要工作職責(zé),也是考核各級領(lǐng)導(dǎo)工作業(yè)績的重點所在。各級領(lǐng)導(dǎo),尤其是處長及以上干部,都要十分重視人才的選拔培育。要通過對下級的考評,發(fā)現(xiàn)人才、推薦人才。誰培育的人才越多,誰的貢獻(xiàn)就越大。因為,唯有人才才是撐起“金橋”的中流砥柱。
4、對于“促使學(xué)習(xí)”的考核
(1)要學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化
學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,就是要做個好人、做個正派人、做個頂天立地的君子。
一是要注重個人品德,講究職業(yè)道德;要知榮知辱、講正氣、促和諧;要以積極向上謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài),低調(diào)做人,高調(diào)做事。尤其要勇于“認(rèn)識錯誤,修正前進(jìn)”??傆幸恍┤?,或是諱疾忌醫(yī),或是自以為是,常常以固步自封、剛愎自用的心態(tài)做事。正因如此,認(rèn)識錯誤難,修正錯誤更難。這就要求我們的領(lǐng)導(dǎo)干部,要拿出勇氣肯于修正錯誤。既要自己從內(nèi)心修正,又要主動要求他人的指正,并敢于當(dāng)著他人的面承認(rèn)錯誤。只有這樣,才能做到用科學(xué)發(fā)展觀來認(rèn)識客觀事物的變化,才能不斷取得進(jìn)步。反之,輕則影響工作遲滯進(jìn)步,致使煩惱纏身,身體受損;重則到處碰壁、眾叛親離,以走向失敗而告終。
二是要給予員工更多的包容和關(guān)愛。每個人難免有缺點和錯誤,不可抓著不放,應(yīng)予以幫助并給予修正進(jìn)步的機會。上級對下級一定要包容,同級、上下級要互幫互助。
三是要有家庭責(zé)任感。要建立家庭美德,孝敬父母,所謂“百善孝為先”。夫婦之間要和睦,不可因瑣碎小事鬧矛盾,以求“家和萬事興”。經(jīng)濟條件好的家庭,做父母的要盡量給孩子創(chuàng)造好的條件去讀書,并施以品德教育以防孩子行為走偏。兄弟姐妹要相互關(guān)愛團結(jié),對同事親友要講誠信。
(2)要學(xué)習(xí)企業(yè)文化
企業(yè)文化就是公司多年來提倡、宣傳的企業(yè)精神。其中包括遵守公司各項管理制度和流程,厲行勤儉節(jié)約,具有愛廠如家的強烈主人翁意識等內(nèi)容。還包括積極投入節(jié)能減排行動,為振興民族工業(yè)、發(fā)展民族品牌貢獻(xiàn)力量,使國家、社會、員工受益等方面。
我們公司的企業(yè)文化是二十多年創(chuàng)業(yè)歷程和成功經(jīng)驗的產(chǎn)物,是一點一滴積淀起來的,是我們公司寶貴的精神財富。
“愛廠如家”,已成為全體員工的共同堅守。但要真正做到并落實到工作崗位,還須進(jìn)一步學(xué)習(xí)認(rèn)識。如:電、水、原材物料的節(jié)約、工具設(shè)備的養(yǎng)護(hù)等,都應(yīng)看成是自家的事。公司各部門、各個環(huán)節(jié)的員工,不論他的職務(wù)高低,只要做到愛廠如家,這個員工就是值得大家競相學(xué)習(xí)的良好榜樣。這種道德品質(zhì)在考評當(dāng)中不可忽視。因為具有這種道德品質(zhì)的人,不僅值得培養(yǎng),且前途不可估量定會大有作為。
要積極投身節(jié)能減排行動。國家提倡節(jié)能減排,我們就要積極響應(yīng),緊跟著國家政策走。只有符合國家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)才能走得長遠(yuǎn)。我們是能耗大戶,盡管這幾年我們已做了大量的工作,但與國家的要求還有很大差距。今后,我們要在節(jié)能減排上投入更多的人力物力,通過采用新能源,把新廠區(qū)建設(shè)成節(jié)能減排的樣板工程。
要為振興民族工業(yè)、發(fā)展民族品牌貢獻(xiàn)力量。我國現(xiàn)有某些行業(yè),已被國外企業(yè)壟斷;還有很多品牌,也被國外企業(yè)吃掉。中國焊材行業(yè)之所以能保持住民族本色,就在于有“金橋”這樣的民族企業(yè)存在。作為民族品牌,我們公司以其質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,占有著國內(nèi)焊材需要量的三分之一份額,為國家做出了貢獻(xiàn)。我們感到自豪,但絕不自滿。為了實現(xiàn)焊材強國之夢,我們還要不斷創(chuàng)新,真正掌控核心技術(shù),在高端產(chǎn)品種類和產(chǎn)品質(zhì)量上百尺竿頭更進(jìn)一步。至于每一個“金橋”人,都要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,熟練掌握本部門、本崗位工作技能,爭做本崗的技術(shù)能手,通過不懈努力,最終爭做行業(yè)的狀元。
(3)對“綜合文化”的理解
綜合文化,即人的綜合素養(yǎng)。綜合文化的水平應(yīng)與其職務(wù)相適應(yīng)。就我公司而言,綜合文化包括焊材專業(yè)方面的知識,國內(nèi)外同行業(yè)概況;公司各項管理制度、發(fā)展前景、戰(zhàn)略目標(biāo);辦事能力、溝通協(xié)調(diào)水平、人際關(guān)系處理等內(nèi)容。分析某人的綜合文化水平,與其學(xué)歷沒有直接關(guān)系。
部門之間總會有一些事務(wù)須經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)進(jìn)行辦理。這就需要當(dāng)事人要有一定的“辦事能力、溝通水平”。既不能只考慮本部門利益和方便而推諉扯皮,也不能一團和氣不講原則。這兩種不負(fù)責(zé)任的辦事態(tài)度必然給公司造成損失。
(4)要有持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)精神
要養(yǎng)成自覺讀書、看報的好習(xí)慣。特別要多看新聞,多了解時事和國家大事。當(dāng)下,廣大員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會精神,結(jié)合公司實際認(rèn)真貫徹執(zhí)行。我們公司的工作是通過《金橋通訊》、《金橋快報》和《金橋TV》傳達(dá)給大家的。我們的這些媒介辦得很好,是專門給我們員工閱讀和收看的,希望大家一定要看,誰看誰受益;還要多投稿件,誰投稿誰得到鍛煉。
我們鼓勵學(xué)習(xí),更強調(diào)促使學(xué)習(xí)。促使學(xué)習(xí)與鼓勵學(xué)習(xí)是有區(qū)別的。促使學(xué)習(xí)是催促你去學(xué)習(xí),是拿分?jǐn)?shù)和考核來督促你。我們就是要通過“促使”,改掉有些人不注重學(xué)習(xí)的惰性。
5、對“鼓勵要求”的考核
(1)要鼓勵管理創(chuàng)新
技術(shù)、設(shè)備、工藝流程的改進(jìn)改造和優(yōu)化以及合理化建議等,均屬于管理創(chuàng)新范疇。
管理創(chuàng)新首先是立足本職本崗,其次是對科內(nèi)、處內(nèi)以及公司范圍內(nèi)急需改進(jìn)、改造、改變和優(yōu)化的事項提出科學(xué)建議,其中也包括管理體制和經(jīng)營機制。對個人或部門的管理創(chuàng)新項目要分大小。大項目給高分,小項目給低分,沒有的不給分。更為重要的是,我們要通過考核,及時發(fā)現(xiàn)有創(chuàng)新能力的人。
(2)要強化責(zé)任心
在人力資本培育工程的初期階段,主要是考核管理人員的責(zé)任心。責(zé)任心主要體現(xiàn)在對本職工作的熱情和質(zhì)量上。說得通俗些,就是對本職工作的操心程度。管理落實到實處,就是操心;肯于多干多操心,就是有責(zé)任心。
管理人員要充分發(fā)揮自身的能動性和創(chuàng)造性,不斷提升解決問題的能力;要充分調(diào)動本部門人員的工作主動性,通過挖掘潛力,實現(xiàn)崗位最優(yōu)化。一個人能勝任的工作,絕不能設(shè)置兩個編制。
(3)要樹立事業(yè)心
事業(yè)心體現(xiàn)在能自覺的幫助、協(xié)助完成或改進(jìn)與本人職責(zé)無關(guān)的事務(wù),以及和本部門工作無關(guān)卻屬于公司范圍的事務(wù)。也就是說,在可做與不做之間,你不計個人利益,很盡心盡力地自愿去做了,你就是個有事業(yè)心的人,是個高尚的人。
有事業(yè)心的人是企業(yè)的寶貴財富,是公司著重培育的對象。“金橋”的事業(yè),需要一大批具有強烈事業(yè)心的人來繼承。
6、關(guān)于考評及考評表的填寫
以《考評表》的形式進(jìn)行考評,旨在發(fā)揚民主,為績效考核提供的重要依據(jù)。
(1)寫好評語是關(guān)鍵
要客觀公正地反映被考評人的情況,就必須把好“評語”這個關(guān)。這對于企業(yè)培育人力資本非常關(guān)鍵也非常重要。而要寫好評語,就要靠大家來參與,靠群眾來監(jiān)督。群眾的眼睛是雪亮的,群眾的輿論更強大。所謂十目所視、十手所指,就是這個道理。我們有理由相信,6000多名員工的評判,定能客觀公正的反映出一個人的真實情況。惟其如此,我們的人力資本培育工程,才能使大家信服,讓大家受益。
(2)寫評語人員的構(gòu)成
一個人的評語,將分別由本部門和外部門的人來寫。本部門參與寫評語的為同級、上級各1人,下級至少2人(多者不限);外部門參與寫評語的,須是和被考評人經(jīng)常打交道的部門及該部門的人員,由推動組按照其業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度選擇,至少3人(多者不限)。所作評語交由集團管理委員會做參考,由績效推動組留存保管。
(3)背對背寫評語并要保密
背對背寫評語并絕對保密,不僅可以打消考評人心中顧慮,對被考評人做出真實評價,還可避免造成考評人與被考評人之間不應(yīng)有的矛盾。
此次考評是考核所有人力資源培育對象,其目的是包容他人改進(jìn)提高,鼓勵他人取得新的進(jìn)步,幫助他人將工作做得更好。因此,“包容”和“鼓勵”是關(guān)鍵。為確保評語的真實、客觀、公正,參與寫評語的人員一定要出以公心、實事求是。字可以多寫,事可以多說,卻要避免片面性和誤解性語言。
每個人都有優(yōu)點和成績,但不能因此而一味地贊揚;每個人都有缺點和不足,但不能因此而攻其一點。尤其對那些曾為公司做了很多工作,但因平時工作特別認(rèn)真,得罪過某些同事的被考評人,決不能只看缺點,更要看此人有沒有正義感。
考評別人也是在考核自己。參與考評的人員一定要對評語保密。泄露評語屬于品質(zhì)問題。對泄密者公司一定進(jìn)行追查,并給予公開批評和處罰。
(4)寫評語要具體
評語中,不僅要有被考核人與你部門打交道的具體事項,還要給出具體評價。如評價其工作認(rèn)真負(fù)責(zé)抑或責(zé)任心不強,都要以實例舉證,決不可言之無物。
在分值的劃定上,要慎而又慎,切實做到分值與真實業(yè)績相符。既不能為給分而給分,也絕不能脫離實際隨便給分。若好與差分不清、干活多與少分不清、勤與惰分不清、品德好與壞分不清,草率從事,就會失去績效考核的意義。因此,參與考評的人員,要仔細(xì)閱讀、深刻理解考評內(nèi)容。要本著對自己、對被考評人負(fù)責(zé)的精神,認(rèn)真、客觀、公正地寫出評語,為搞好績效考核、考評工作盡心盡力。
(5)考核要先試點后鋪開
試行培育人力資本,要以績效考核為抓手。對于這項工作,公司管理委員會領(lǐng)導(dǎo)成員要按照分工先確定各崗位職責(zé),再進(jìn)行考核,自上而下在公司各分廠、各部門全面推開。關(guān)于人力資本、績效考核中涉及的所有理念,要向全體員工宣傳,營造人人積極向上的氛圍。
把培育人力資本工程做好,意義重大深遠(yuǎn)。有了人力資本,幸福企業(yè)就越做越好;有了人力資本,企業(yè)就能做長、做強,實現(xiàn)我多年的夢想。